Droit de retour et de rétractation

1-) Le processus de retour débute dès la livraison du produit chez vous et est valable 14 jours suivant la date de facturation.

2-) Toute ouverture, détérioration, bris, destruction, déchirure, utilisation, etc. sur le produit et son emballage. Si ces situations sont détectées et que le produit ne peut être retourné dans le même état que lors de sa livraison au client, le produit ne pourra être retourné et son prix ne pourra être remboursé.

3-) Les frais de port seront à la charge du client dans les cas où les conditions de retour sont respectées.

4-) Les produits à retourner doivent nous être livrés par les sociétés de transport avec lesquelles notre société travaille.

5-) Vous pouvez retourner le ou les produits que vous avez achetés, sans les endommager, les utiliser et sans compromettre la revente du produit, dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de livraison, en indiquant le motif.

6-) Le processus de retour commence lorsque le produit parvient à notre entreprise. Les informations nécessaires concernant les produits retournés endommagés ou défectueux seront fournies au consommateur par e-mail ou par téléphone après examen et approbation dans les 7 premiers jours suivant la date de livraison.

7-) Il faut compter en moyenne 3 jours ouvrables pour que les transactions concernant les retours effectués conformément aux conditions de retour soient finalisées et que le montant que vous avez payé soit transféré sur votre compte ou votre carte de crédit.

8-) Les retours de produits ayant été ouverts, utilisés, endommagés, etc. ne sont strictement pas acceptés. Les retours doivent être effectués avec la facture ainsi que l'emballage et le contenu d'origine du produit.

9-) Les conditions de retour sont également détaillées dans le contrat de vente à distance que vous avez signé lors de l'achat du produit.

Droit de rétractation :

(L'Acheteur dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la livraison du produit objet du contrat à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse qu'il a indiquée. Afin d'utiliser le droit de rétractation, il il est nécessaire que le VENDEUR soit informé par fax, email ou téléphone dans ce délai et que le produit n'ait pas été utilisé dans le cadre des dispositions de l'article 5. . En cas d'exercice de ce droit, il est obligatoire de retourner la facture originale et une copie du rapport de livraison de la cargaison indiquant que le produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR a été envoyé au VENDEUR. Le prix du produit sera restitué à l'ACHETEUR dans les 7 jours suivant la réception de ces documents. La facture originale ne sera pas être envoyé. La TVA et les autres obligations légales, le cas échéant, ne peuvent pas être remboursées. Les frais d'expédition du produit retourné en raison du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.

Nous nous engageons à ce que le consommateur ait le droit de se rétracter du contrat en refusant les biens ou les services dans un délai de sept jours à compter de la date de réception des biens ou de signature du contrat, sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner aucune justification, et de reprendre les biens à compter de la date à laquelle l'avis de rétractation parvient au vendeur ou au fournisseur.

Afin que les procédures de remboursement soient effectuées conformément à la circulaire générale de la loi sur la procédure fiscale numérotée 385, les sections pertinentes de la facture qui comprend la section de remboursement que nous vous avons envoyée doivent être entièrement remplies et renvoyées à nous avec le produit après avoir été signé.